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加速深化"智慧檢務"建設,機器人助力實現智慧檢務發展目標
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2018-08-27
   近年來,受人口紅利因素影響,“機器換人”風潮開始席卷全球,機器人產業發展愈發迅猛。在工業制造業領域,機器人作為助力生產的最大幫手,已經成功開創出了一個規模龐大的成熟市場。

  而在取得工業市場的成功應用之后,如今,這股自動化、智能化的浪潮開始逐漸向服務領域延伸,越來越多的行業在前面加上了“智慧”二字。不僅“智慧城市”、“智慧交通”、“智慧金融”等詞匯出現的頻率越來越高,“智慧檢務”這一新概念也開始出現在我們的視野之中。

  智能政務機器人用于稅務大廳服務機構

  “智慧檢務”創新服務模式興起,著力優化政務服務標準升級

  “智慧檢務”,簡單來說就是以電子檢務工程為抓手,結合當前機器人、人工智能、大數據等已有先進技術,以及“智慧、融合、創新”的理念,來推動檢務工作的信息化、智慧化、數據化發展。

  自2017年“智慧檢務”概念首次提出以來,我國多次出臺相關文件對其建設和發展工作進行強調與指導。截至目前,以江蘇、上海、浙江、山東、北京、廣東、貴州、安徽等省市為主導,各省市地方政府已經在積極落實“智慧檢務”建設工作。在大家爭先恐后搶灘“智慧檢務”之際,一股司法領域的“智能應用風”正在刮遍全國。

  在傳統檢務工作中,面對長距離審訊、跨地區審訊等情況時,在缺乏科技的幫助下通常需要檢察官過去或者被審人過來,一來一去間費時又費力,如何簡化審訊工作,加快審訊速度是急需解決的一個問題。同時,由于人本身的一些局限性和主觀性,經常會出現一些“同案不同訴、不同判”的現象影響司法公正性,如何給予檢察官準確、全面的信息掌握,讓其做出正確、精準的判斷成為又一需要解決的問題。

  此外,各檢察院、各部門間也時常存在信息壁壘現象,審查過程中也常出現監管不足、司法任意性而導致的冤假錯案......在這樣的情況下,借助現代科技不但可以加快辦案速度、助力精準辦案,還可以實現信息共享,防范司法任性,無疑對于我國的司法檢查事業是一個有力的推進。

  智能政務機器人用于稅務大廳服務機構

  智能政務服務機器人 智能化將是公共服務發展的方向

  隨著各省市檢務機器人應用的日漸普及,以及使用效果和評價的不斷走高,如今,機器人似乎已經成為了“智慧檢務”向前發展的主要力量,而在各省市的應用之中,檢務機器人的種類也越來越豐富。

  鄭州萬達科技發展有限公司研發的政務服務機器人展示了最全面的政務服務一體化解決方案,集功能一體化、信息一體化、宣傳一體化、監督一體化,市民在一臺機器人前就能完成很多事情,具體可以實現迎賓導引、互動咨詢、自助申報答疑、辦事指引、排隊取號等多種服務功能,真正起到便民作用。

  服務中心上崗政務機器人能夠信息模塊化的設置和輸出是政務服務機器人的一項重要技術保障,在機器人內部能夠設置不同政務部門的咨詢模塊,建設智能平臺和智能部門子信息系統的搭建,讓信息數據和服務事項進行交換與聯動。讓不同政務部門的信息實現整合,打破信息壁壘,從而更好地向市民提供政務服務。

  可以說,當前的檢務機器人的涵蓋范圍已經十分廣泛,從普法宣傳、提供民眾服務到協助辦案、助力司法監管,不僅可以服務于辦案辦事人員,還可以服務于普通大眾,在保證服務群體全覆蓋的同時,還做到了功能與成本的兼顧。

  未來,創新科技還將獲得更多在司法檢查領域的應用機會,機器人自然也不例外,隨著機器人自身技術和人工智能、大數據等配套技術的發展,機器人終將在現有基礎上獲得更佳的效果提升,屆時,機器人出現在司法檢查領域的各個場景之中,或將成為常態。

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